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党务信息报送2018年第27期——我院举办《以患者为中心的医患沟通》专题培训

发布日期:2018-07-17   作者:江门市人民医院

       为强化医护人员的沟通意识,提高与患者沟通技能,构建和谐医患关系,7月14日下午,我院特邀请了中国医师协会人文医学管理办公室专职培训导师沈健教授作《以患者为中心的医患沟通》专题培训。医院党政领导班子、中层干部、党群干部、科室代表以及医联体、协作医院等结对单位代表近150人参加了会议。培训班由廖晓春院长主持。

       专题培训上,沈健教授从人文医学以及以病人为中心的角度,阐述加强医患沟通在提高医院管理水平和医疗服务质量上的重要性。从如何做到“以患者为中心”的一个中心,处理好“病”和“人”这两个基本点,掌握解释“问题”的三个技能,了解四种不同性格特点人群的沟通策略,解决如何告知非预期结果的五个问题等五个方面内容进行授课。沈健教授还就医患关系中如何建立和改善信任、如何解决医患矛盾等方面,以理论知识结合实际案例加以分析讲解,深入浅出、通俗易懂,对实际工作极具指导意义。现场还设有提问等互动环节,医护人员各抒己见,气氛活跃。沈教授生动幽默的现场教学和启发式的培训让全场医护人员产生强烈而广泛共鸣,不时传来阵阵掌声。

       通过此次培训,使全体医护人员从人文医学的角度重新审视了医患关系,与患者沟通的技能得到了进一步提高,为培养良好沟通习惯以及建立和谐的医患关系奠定了基础。最后,廖晓春院长作总结发言,他希望各级干部通过此次培训能更好地转变观念、规范行为,将学到的管理理念作为管理工作的指南,全面提升医院管理能力,把建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容,促进医院医疗服务水平更上新台阶。

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图1.我院廖晓春院长介绍沈健教授

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图2.气氛活跃的授课现场

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图3. 沈健教授与现场医护人员互动



                                                                      党委办

                                                                         2018年7月17日





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